به گزارش روابط عمومی بانک پارسیان، دکتر شکرخواه، در مراسم رونمایی از سامانه تسهیلات غیرحضوری «پارس وام»، که روز دوشنبه 22 اردیبهشت برگزار شد، بر اهمیت تحول دیجیتال در استراتژی بانک پارسیان تأکید کرد.

وی در ادامه افزود: درحالی‌که در دنیا تمرکر بر توسعه فناوری است، نظام بانکی کشور همچنان بر توسعه شعب و افزایش تعداد فیزیکی آن‌ها متمرکز است.

مدیرعامل بانک پارسیان خاطرنشان کرد: بانک‌ها همواره در پی ایجاد شعب جدید برای افزایش دسترسی و جذب منابع هستند، اما هدف اصلی ما، ارائه خدمات ارزان‌تر، آسان‌تر و سریع‌تر به مشتریان است که تنها با تکیه بر فناوری قابل‌دستیابی است.

خدمات گسترده، ارزان‌تر و با حاشیه سود مناسب از مسیر فناوری

دکتر شکرخواه تصریح کرد: زمانی می‌توانیم خدمات را با نرخ ارزان‌تر و حاشیه سود مطلوب ارائه کنیم که بتوانیم حجم خدمات را افزایش دهیم. درصورتی‌که به دلیل محدودیت در ظرفیت، مجبور به تعریف گران‌قیمت خدمات شویم، عملاً از مسیر بهره‌وری فاصله گرفته‌ایم. به همین دلیل، از همان ابتدا از همکارانم در بخش فناوری اطلاعات خواستم که به‌صورت جدی و شبانه‌روزی روی این موضوع متمرکز شوند.

آغاز یکپارچه‌سازی پلتفرم‌ها

مدیرعامل بانک پارسیان با اشاره به رونمایی از ” نسخه جدید سامانه همراه بانک پارسیان” گفت: آنچه امروز شاهد آن هستیم، فاز اول یک تحول فناورانه است، نسخه جدید همراه بانک مبتنی بر یکپارچگی بین وب، iOS و اندروید طراحی‌شده و ان‌شاءالله روزبه‌روز کامل‌تر خواهد شد.

وی خاطرنشان کرد: در فاز نخست، تلاش شد خدمات با اولویت بالاتر شعب که مراجعه فیزیکی و حضوری بیشتری داشته، در این بستر قرار گیرد که هم‌اکنون نزدیک به ۶۰ درصد خدمات بانک را شامل می‌شود.

پلتفرم‌ها، راهکار نهایی بانکداری نوین

مدیرعامل بانک پارسیان با تأکید بر این‌که راهی جز حرکت به سمت فناوری و استفاده از پلتفرم‌ها وجود ندارد گفت: به‌طور مثال در شعبه فیزیکی تنها می‌توان چند درخواست وام را در روز مدیریت کرد، اما در این پلتفرم‌ها، می‌توان ده‌ها یا حتی صدها درخواست را هم‌زمان بدون محدودیت مدیریت کرد، مگر اینکه با محدودیت منابع مواجه باشیم که بازهم با کمک فناوری قابل‌حل است.

حرکتی به نفع بانک، مردم و جامعه

دکترشکرخواه با بیان این‌که در حال حاضر در حدود ۶۰ درصد خدمات را غیرحضوری کرده‌ایم، اما هنوز در ابتدای راه هستیم ،گفت: باوجوداینکه بانک پارسیان در زمره بانک‌های پیشرو در حوزه فناوری به شمار می‌آید، اما در سال‌های اخیر سرمایه‌گذاری متناسب و درخور این حوزه انجام‌ نشده است و به همین دلیل بخشی از جایگاه فناورانه خود را از دست ‌داده‌ایم. از سوی دیگر، در سطح جهانی نیز پیشرفت‌های چشمگیری رخ‌داده و دنیا از ما جلوتر رفته است؛ بنابراین باید با تلاش مضاعف خود را بالا بکشیم و عقب‌ماندگی‌ها را جبران کنیم.

افق دستیابی به ۹۰ درصد خدمات غیرحضوری تا پایان سال

مدیرعامل بانک پارسیان با تأکید بر اینکه تاکنون تنها ۱۰ درصد مسیر تحول دیجیتال طی شده است، خاطرنشان کرد: انتظار من از حوزه فناوری بانک این است که تا پایان سال، سطح پوشش خدمات دیجیتال به ۸۰ تا ۹۰ درصد برسد و فاز دوم سامانه همراه بانک نیز عملیاتی شود؛ به‌گونه‌ای که بتوانیم یک «شعبه مجازی» کامل با توان ارائه صد درصد خدمات ایجاد کنیم.

ضرورت آموزش و ارتقاء مهارت‌های فناورانه همکاران بانک

دکترشکرخواه تصریح کرد: از همه همکاران و به‌ویژه بخش آموزش بانک می‌خواهم که در حوزه آموزش و ارتقاء مهارت‌های موردنیاز برای توسعه‌های فناورانه، اهتمام ویژه ای داشته باشند. باید ظرفیت دانشی همکاران بانک را برای ورود به این فضا افزایش دهیم تا بتوانیم از نیروهای خود در مسیر جدید بهره ببریم.

وی با اشاره به موانع مقرراتی پیش روی توسعه دیجیتال، افزود: در این مسیر ممکن است نیاز باشد برخی رایزنی‌ها را برای تسهیل مقررات به انجام برسانیم، به‌ویژه در حوزه تسهیلات بزرگ. در برخی موارد مأموریت‌هایی برای دیجیتال‌سازی خدمات داریم اما مقررات مانع پیشرفت هستند. باید این موانع برطرف شوند و در این خصوص گفت‌وگو و پیگیری لازم صورت گیرد.

ارائه خدمات یکپارچه گروه در فاز دوم سامانه

دکترشکرخواه با اشاره به نقش گروه بانک پارسیان در تکمیل بسترهای یکپارچه خدماتی، اظهار کرد: موضوع بسیار مهمی که همکاران گروه مالی و گروه داده‌پردازی و شرکت‌های تابعه به آن توجه دارند، ارائه خدمات یکپارچه گروه بانک در فاز بعدی این پروژه است. در فاز دوم، باید این گروه‌ها حضور فعال و مؤثر داشته باشند و محصولات خود، چه محصولات مستقل و چه محصولات بین گروهی را در این سامانه تعریف و ارائه کنند.

وی تأکید کرد: تحقق این هدف نیز مستلزم همدلی و همکاری بسیار بیشتر بین بخش‌های مختلف بانک است؛ تجربه فاز اول نشان داد که بدون همکاری عمیق، حرکت سریع ممکن نخواهد بود.

حرکت به سمت هوش مصنوعی و ارزش افزایی با داده‌ها

مدیرعامل بانک پارسیان در ادامه سخنان خود، به دو محور مهم آینده‌نگرانه اشاره کرد و گفت: دو موضوع اساسی در آینده ما «هوش مصنوعی» و «کلان داده‌ها و تحلیل آن »ست. تمرین‌ها و استفاده‌هایی که تاکنون در این پروژه از داده‌ها و هوش مصنوعی داشته‌ایم، ازنظر من تنها آغاز راه است.

هوشمند سازی سامانه‌ها، از کنترل تا شخصی‌سازی خدمات

مدیرعامل بانک پارسیان در ادامه اظهارات خود به نقش فناوری‌های نوین در به‌کارگیری سامانه‌های نظارتی اشاره کرد و گفت: در سامانه جدید نیز به‌نوعی از این فناوری‌ها برای انجام کنترل‌های نظارتی و پیشگیری از پول‌شویی استفاده‌شده است. این بخش نیازمند توسعه جدی و گسترده‌تری است و سایر کنترل‌ها و نظارت‌هایی که این سامانه‌ها باید انجام دهند، ذیل یک تعریف کلان و منسجم پیاده‌سازی شوند.

وی با تأکید بر ضرورت ارتقای سطح تحلیل‌پذیری سامانه‌ها ادامه داد: باید میان مشتریان وفادار و غیر وفادار خود تمایز قائل شویم. اصولاً باید خدمات ما به سمت «شخصی‌سازی» برای هر مشتری حرکت کند و این امر جز از طریق شناخت دقیق پروفایل مشتریان در این سامانه‌ها میسر نیست؛ چه پروفایل اعتباری و چه پروفایل کارکردی.

سامانه‌ای هوشمند باقدرت پیشنهاددهی به مشتری

دکتر شکرخواه با ترسیم آینده مطلوب برای سامانه‌های بانک پارسیان افزود: به‌جای اینکه مشتری از ما درخواست خدمت کند، باید این سامانه‌ها بر اساس داده‌ها و شناخت عملکرد مشتری، پیشنهاد خدمات مناسب را به او ارائه دهند.

وی گفت: سامانه بانک باید بتواند به مشتریان حقیقی یا حقوقی پیام بدهد و اعلام کند که «با توجه به رفتار و نیاز امروز شما، این خدمات را می‌توانیم به شما ارائه دهیم». این سطح از هوشمندی در خدمات‌رسانی نیازمند بلوغ فناورانه است؛ بلوغی که یک‌شبه حاصل نمی‌شود بلکه باید به‌صورت تدریجی و گام‌به‌گام طی شود.

نقش دوگانه فناوری: کنترل و توسعه پایدار کسب‌وکار

مدیرعامل بانک پارسیان ادامه داد: فناوری‌های نوینی که به آن‌ها اشاره شد، دو نقش کلیدی دارند: نخست نقش کنترلی و نظارتی و دوم نقش توسعه کسب‌وکار و ایجاد روابط پایدار و پویا با مشتری. ما باید بر هر دو جنبه این فناوری‌ها تأکید داشته باشیم و در پیاده‌سازی آن‌ها توجه جدی کنیم.

وی در پایان با اشاره به نام‌گذاری این مسیر تحول به‌عنوان «سفر یکپارچه» گفت: امیدوارم بتوانیم این سفر را با همدلی، صمیمیت و اراده بالا ادامه دهیم و زمان‌های تلف‌شده را به حداقل ممکن برسانیم. ان‌شاءالله در این رقابت تنگاتنگ، بتوانیم گوی سبقت را از رقبا برباییم.

برای دسترسی به متن کامل خبر و کسب اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید.